Sie sind mit einem fertigen E-Commerce-Paket gestartet, und Ihr Shop ist gewachsen. Doch jede neue Anforderung stößt inzwischen auf ein Plugin, einen manuellen Arbeitsschritt oder eine Regel, die die Plattform nicht zulässt. An diesem Punkt lautet die Frage nicht mehr „Standardpaket oder Individualsoftware?“, sondern: Wann und wie wechseln Sie von der bestehenden Infrastruktur zu individueller E-Commerce-Software?
In diesem Beitrag behandeln wir die Anzeichen, dass der Zeitpunkt für den Wechsel gekommen ist, die Berechnung von Migrationskosten und Geschäftswert sowie die Schritte, mit denen Sie Umsatz und Suchmaschinenplatzierungen nicht gefährden. Wenn Sie einen allgemeinen Vergleich beider Optionen suchen, finden Sie ihn im Vergleichsratgeber von Tekno Danışman zu Standardpaketen und individueller E-Commerce-Software.
Wann ist es sinnvoll, beim Standardpaket zu bleiben?
Nicht jedes Wachstumsproblem erfordert einen Wechsel der Infrastruktur. In den folgenden Fällen kann es richtig sein, Ihr bestehendes Paket zu behalten und Lücken mit begrenzten Erweiterungen zu schließen.
Wenn Sie ein Standard-Vertriebsmodell haben
Wenn Sie Produkte listen, Zahlungen Ihrer Kunden entgegennehmen und Bestellungen über bestimmte Versanddienstleister verschicken, lassen sich Ihre Grundanforderungen mit einer fertigen Infrastruktur abdecken.
Entscheidend ist hier weniger die Anzahl der Produkte als die Art, wie sie verkauft werden. Ein Shop mit vielen Standardprodukten hat andere Anforderungen als ein Unternehmen mit wenigen, aber maßgeschneiderten Produkten.
Wenn Sie Ihr Geschäftsmodell erst testen möchten
Beim Markteintritt mit einer neuen Marke oder Produktgruppe kann Ihre Priorität darin bestehen, die Kundennachfrage zu validieren. In dieser Phase kann ein Paket, das die Grundbedürfnisse erfüllt, Ihnen helfen, früher Verkaufsdaten zu sammeln.
Statt in Funktionen zu investieren, deren Bedarf noch nicht bestätigt ist, können Sie aus echten Bestellungen und Kundenfeedback lernen.
Wenn Ihre technischen Betriebskapazitäten begrenzt sind
Eine gehostete Plattform ermöglicht es Ihnen, einen Teil der Infrastrukturwartung dem Anbieter zu überlassen. Dennoch sollten Sie intern Verantwortlichkeiten für Produktdaten, Benutzerrechte, Shop-Einstellungen und die Verwaltung der eingesetzten Apps festlegen.
4 Anzeichen, dass der Wechsel zu Individualsoftware ansteht
Wenn Sie unternehmensspezifische Preisregeln haben
Möglicherweise arbeiten Sie mit kundenspezifischen Preislisten, Händlerstufen, mengenabhängigen Konditionen oder Freigabeprozessen für Angebote.
Einige Standardplattformen bieten diese Funktionen ebenfalls. Der Bedarf an Individualentwicklung entsteht dort, wo die vorhandenen Funktionen Ihre tatsächlichen Geschäftsregeln nicht abbilden.
Wenn Produkte bei der Bestellung konfiguriert werden
Stellen Sie sich ein Verkaufsmodell vor, bei dem Maße, Material, Farbe, Zubehör und Fertigungsoptionen den Preis gemeinsam beeinflussen. Hier muss verhindert werden, dass Kunden ungültige Kombinationen wählen, und die Bestelldaten müssen korrekt an die Produktion übergeben werden.
In einem solchen Szenario kann ein individuelles Produktkonfigurationstool sowohl das Einkaufserlebnis als auch den Betrieb unterstützen.
Wenn komplexe Datenflüsse zwischen bestehenden Systemen existieren
Wenn mehrere Lager, ein ERP-System, eine Kundenverwaltung und verschiedene Vertriebskanäle zusammenarbeiten, genügt die Aussage „Integration vorhanden“ allein nicht.
Folgende Details sollten geprüft werden:
- Aus welchem System werden die Bestandsinformationen bezogen?
- Wie häufig erfolgen Aktualisierungen?
- Wie werden Stornierungen und Retouren in den Systemen abgebildet?
- Wie werden Vorgänge abgeschlossen, wenn die Verbindung unterbrochen wird?
- Wie wird verhindert, dass dieselbe Bestellung doppelt angelegt wird?
Für solche Abläufe, die vorgefertigte Schnittstellen nicht abdecken, kann eine individuelle Integration oder Softwareentwicklung erforderlich sein.
Wenn manueller Aufwand das Wachstum erschwert
Wenn Ihr Team bei jeder Bestellung Preise prüft, Daten in ein anderes System überträgt oder Lieferpläne von Hand anpasst, sollten Sie die Kosten dieser Arbeit messen.
Die Entscheidung für eine Individualentwicklung lässt sich daran bewerten, wie viel dieses Aufwands reduziert werden kann und in welchem Zeitraum sich die Investition amortisiert.
Wie sollten Sie die Migrationskosten berechnen?
Für einen belastbaren Vergleich bewerten Sie beide Optionen anhand derselben Anforderungsliste und desselben Zeitraums. In einem Budget über 24 Monate können Sie zum Beispiel folgende Posten gemeinsam berechnen:
| Kostenposition | Zu prüfender Umfang |
|---|---|
| Einrichtung und Design | Theme-Anpassung, individuelles Design, Entwicklung |
| Lizenz und Abonnement | Tarifgebühren, Nutzer- oder Nutzungslimits |
| Zusatzfunktionen | Plugins, Module, Drittanbieter-Dienste |
| Integration | Ersteinrichtung, Datenabgleich, Wartung der Schnittstellen |
| Transaktionsgebühren | Gebühren für Zahlungsdienste und gegebenenfalls zusätzliche Plattformgebühren |
| Infrastruktur und Wartung | Hosting, Monitoring, Updates, technischer Support |
| Datenmigration | Übertragung von Produkt-, Kunden- und Bestelldaten |
| Interner Betrieb | Zeitaufwand für Schulung, manuelle Vorgänge, Fehlerkorrektur |
Dass ein Standardpaket geringere Anfangsinvestitionen verursacht, bedeutet nicht, dass die Gesamtkosten in jedem Anwendungsfall niedriger ausfallen. Ebenso heißt der Verzicht auf ein Abonnement bei Individualsoftware nicht, dass keine laufenden Kosten entstehen.
Führen Sie den Vergleich nicht nur für Ihr aktuelles Bestellvolumen durch, sondern auch für Ihr Wachstumsszenario. Wenn Sie sehen, welche Gebühren und Arbeitsaufwände bei einer Verdopplung der Bestellungen steigen, können Sie die Tragfähigkeit der Entscheidung besser beurteilen.
Wie wird der Geschäftswert des Wechsels gemessen?
Bewerten Sie den Erfolg eines E-Commerce-Projekts nicht allein daran, dass es live gegangen ist. Messen Sie den Zustand vor dem Projekt und legen Sie die angestrebte Veränderung fest.
| Kennzahl | Beantwortete Frage |
|---|---|
| Kaufabschlussquote (Conversion-Rate) | Wie viele Besuche führen zu einer Bestellung? |
| Checkout-Abschlussquote | Wie viele Kunden, die den Bezahlvorgang beginnen, schließen ihn ab? |
| Manuelle Bearbeitungszeit pro Bestellung | Wie viel Zeit wendet das Team für jede Bestellung auf? |
| Fehlerquote bei Bestellungen | Wie viele Bestellungen müssen korrigiert oder erneut bearbeitet werden? |
| Zeit bis zur Auftragsvorbereitung | Wie lange dauert es, bis eine Bestellung den Betrieb durchläuft? |
| Support-Anfragen pro Bestellung | In welchen Phasen benötigen Kunden Hilfe? |
Beispiel: Verkürzung der Bestellbearbeitungszeit
Nehmen wir an, ein Unternehmen mit 2.000 Bestellungen pro Monat benötigt für jede Bestellung durchschnittlich 4 Minuten für die manuelle Datenübertragung. Diese Arbeit erfordert etwa 133 Arbeitsstunden pro Monat.
Sinkt die manuelle Prüfzeit pro Bestellung nach einer Integration auf 1 Minute, reduziert sich der Aufwand auf etwa 33 Stunden. So werden monatlich rund 100 Stunden Kapazität frei.
Diese Rechnung ist hypothetisch; sie stellt weder ein Kundenergebnis noch ein Leistungsversprechen von CodeStup dar. Zudem gilt die gewonnene Zeit nicht unmittelbar als Geldersparnis. Der Geschäftswert hängt davon ab, wie diese Kapazität genutzt wird, wie sich die Fehlerkosten verändern und welche Betriebskosten die Lösung verursacht.
Bei Vertriebskennzahlen wie der Conversion-Rate sind zudem Kampagnen, Traffic-Quellen und saisonale Effekte zu berücksichtigen. Es wäre nicht korrekt, jeden Anstieg nach einem Infrastrukturwechsel allein der Software zuzuschreiben.
Die Migrationsentscheidung in drei Szenarien
Szenario 1: Marke, die erstmals online verkauft
Bei Standardprodukten, einfachen Kampagnen und gängigen Anforderungen an Zahlung und Versand kann ein Start mit einem Standardpaket sinnvoll sein. Die Priorität liegt darauf, das Verkaufsmodell zu validieren und die Bedürfnisse der Kunden kennenzulernen.
Szenario 2: Hersteller, der an ein Händlernetz verkauft
Bei händlerspezifischen Preisen, Regeln für Bestellungen auf Zahlungsziel und mehrstufigen Freigaben sollten zunächst die vorhandenen B2B-Funktionen von Standardlösungen geprüft werden, die diese Anforderungen abdecken. Bei kritischen Lücken können individuelle Module oder Individualsoftware in Betracht gezogen werden.
Szenario 3: Unternehmen mit Betriebsproblemen im bestehenden Shop
Funktioniert die Vertriebsseite des Shops ausreichend, laufen Lager- und Buchhaltungsprozesse aber manuell, muss nicht unbedingt die gesamte Infrastruktur ersetzt werden. Ein gezieltes Integrationsprojekt kann das benötigte Ergebnis mit begrenzterem Umfang erreichen.
Vom Standardpaket zur individuellen E-Commerce-Software: Schritt für Schritt
Der Erfolg der Migration hängt ebenso von den Funktionen des neuen Systems ab wie davon, dass bestehende Daten, Seitenadressen und der Betrieb reibungslos übertragen werden.
- Analyse des Ist-Zustands: Listen Sie die genutzten Plugins, Integrationen und die vom Team manuell durchgeführten Vorgänge auf. Legen Sie fest, welche Anforderungen im neuen System zwingend erforderlich sind.
- Datenmigrationsplan: Prüfen Sie, in welchem Format sich Produkte, Varianten, Kunden, Bestellhistorie und Kampagnendaten aus der Plattform exportieren lassen. Planen Sie die Übertragung personenbezogener Daten unter Beachtung der KVKK-Pflichten.
- Schutz der Suchmaschinenplatzierungen: Ordnen Sie die alten Produkt-, Kategorie- und Inhalts-URLs den neuen Adressen zu. Bereiten Sie für jede geänderte Adresse eine 301-Weiterleitung sowie die Übernahme von Titel und Beschreibung vor.
- Integration und Test: Testen Sie die Anbindungen von Zahlung, Versand, Buchhaltung und Lagerbestand mit realistischen Szenarien. Lassen Sie das neue System nach Möglichkeit eine Zeit lang parallel zum alten laufen.
- Schrittweiser Livegang: Planen Sie den Go-live-Termin in eine verkehrsarme Phase, bereiten Sie einen Rollback-Plan vor und beobachten Sie den Bestellfluss in den ersten Wochen genau.
- Messung nach dem Livegang: Vergleichen Sie Conversion-Rate, manuelle Bearbeitungszeit pro Bestellung und organischen Traffic mit den Werten vor der Migration.
Fragen, die Sie vor der Migrationsentscheidung beantworten sollten
Bereiten Sie die Antworten auf die folgenden Fragen vor, bevor Sie Angebote einholen:
- Welche Funktionen sind für den Verkaufsstart zwingend erforderlich?
- Welche Anforderungen lassen sich mit bestehenden Paketen nicht erfüllen?
- Welche Vorgänge verursachen heute Zeitverlust oder Fehler?
- Welche Daten müssen mit den eingesetzten Systemen ausgetauscht werden?
- Wie könnte sich das Geschäftsmodell in den nächsten zwei Jahren verändern?
- Wer übernimmt die Verantwortung für Wartung und Weiterentwicklung?
- Wie werden die Daten übertragen, wenn der Anbieter gewechselt wird?
Wenn Sie die Antworten in einem kurzen Anforderungsdokument festhalten, können Sie Angebote auf Basis desselben Umfangs einholen und spätere Zusatzaufwände reduzieren.
Häufig gestellte Fragen
Stehen die Verkäufe während der Migration still?
Bei richtiger Planung muss das nicht der Fall sein. Das neue System wird in einer Testumgebung vorbereitet, die Daten werden vorab übertragen, und am Tag des Livegangs werden nur noch die letzten Bestellungen und Bestandsinformationen abgeglichen. Ist ein kurzes Wartungsfenster nötig, sollte ein verkehrsarmer Zeitpunkt gewählt werden.
Gehen bei der Migration die Google-Platzierungen verloren?
Wenn alte Adressen per 301 auf die neuen weitergeleitet, Seitentitel und Beschreibungen beibehalten und die Sitemap aktualisiert werden, lässt sich ein Ranking-Verlust minimieren. In den Wochen nach der Migration sollten fehlerhafte Adressen über die Search Console überwacht werden.
Gehört der Quellcode dem Unternehmen, wenn Individualsoftware entwickelt wird?
Das hängt vom Vertrag ab. Übergabe des Quellcodes, Nutzungsrechte, Drittanbieter-Komponenten und Wartungsverantwortung sollten bereits in der Angebotsphase klar festgehalten werden.
Wie lange dauert ein Migrationsprojekt?
Der Zeitplan hängt vom Funktionsumfang, den Integrationen, dem Datenmigrationsbedarf und den Tests ab. Für einen verlässlichen Lieferplan müssen zunächst die Anforderungen und Abnahmekriterien festgelegt werden.
Erstellen Sie Ihren Migrationsplan mit CodeStup
Bevor Sie sich für die Migration entscheiden, betrachten Sie Ihre bestehenden Vertriebsprozesse, Wachstumsziele und Betriebskosten gemeinsam. Wenn Sie festlegen, welche Funktionen zwingend erforderlich sind und welche Weiterentwicklungen einen messbaren Nutzen bringen, können Sie Ihre Investition besser priorisieren.
Für ein grobes Budget können Sie unseren E-Commerce-Kostenrechner nutzen und sich unsere E-Commerce-Lösungen ansehen.
Vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch mit den CodeStup-Experten für den Wechsel von Ihrem bestehenden Shop zu individueller E-Commerce-Software.